В ростовских «Пятёрочках» скоро можно будет расплатиться «Выручай-картой»

Одна из ведущих розничных компаний в России — X5 Retail Group — объявила об успешном завершении пилотной программы лояльности «Выручай-карта» в торговой сети «Пятёрочка». Проект начинает разворачиваться во всех регионах, где присутствует торговая сеть. Совсем скоро расплатиться «Выручай-картой» можно будет и в Ростове.

В основе программы лежит механика начисления и списания баллов и предоставление клиентам персональных маркетинговых предложений на основе их предпочтений.

Программа «Выручай-карта» в постоянном режиме заработала уже в 38 регионах России, что соответствует 66% территории присутствия торговой сети. До конца августа этого года «Выручай-карту» смогут получить покупатели всех магазинов «Пятёрочка».

Интересно, что уже более 12 млн покупателей «Пятёрочки» получили карты лояльности и начали ими пользоваться. Около 7 млн активировали карты, заполнив анкету на сайте. 30% покупок в регионах, где запущена программа лояльности, совершается с использованием «Выручай-карты».

По предварительной оценке компании, после запуска программы лояльности на всю торговую сеть её участниками могут стать до 30 млн покупателей по всей России. Другими словами, владельцем карты клиента «Пятёрочки» будет каждый второй посетитель магазина.

Рассказывая о запуске программы лояльности, генеральный директор торговой сети «Пятёрочка» Ольга Наумова подчёркивает её успешность.

— Реализованное технологическое решение позволяет анализировать большие объёмы данных и фокусироваться на предпочтениях клиентов, делая им персональные предложения покупок. Кроме того, инфраструктура программы позволит нашим поставщикам более эффективно планировать промо-акции и маркетинговые кампании, — пояснила она.

Ольга Наумова добавила, что данные о покупках каждого клиента хранятся в базе данных программы лояльности, а на их основе сеть автоматически формирует персонифицированные маркетинговые предложения для каждого клиента. Например, это могут быть предложения о начислении дополнительных баллов за покупку, кратное увеличение количества начисляемых баллов в определенное время посещения магазина или начисление в 10 раз больше баллов за покупки ко дню рождения.

Бесплатно получить карту лояльности покупатели «Пятёрочки» могут при покупке от 555 рублей. Можно также приобрести её на кассе магазина за 25 рублей. Первые баллы будут начислены во время покупки.

А в дальнейшем баллы начисляются за покупку всех товаров, включая промо-предложения, но не могут быть начислены за оплату минимальной розничной стоимости алкогольной продукции и табака. Заметим, что начисление баллов за покупку с использованием «Выручай-карты» происходит, даже если покупатель получает другие скидки на покупку, например десятипроцентную скидку для пенсионеров или специальное предложение для родителей с детьми.

Начисление и списание баллов в программе лояльности происходит по базовому курсу: один балл за каждые 20 или 10 рублей, в зависимости от размера чека при начислении, и 10 баллов за 1 рубль скидки в чеке при списании. {{voter}}

Для того чтобы списывать со счёта карты баллы для получения скидки, необходимо активировать карту, то есть подтвердить вступление в программу лояльности через отправку SMS-сообщения, в колл-центре «Пятёрочки» или на сайте. Скидка на покупку при списании баллов может достигать 100% стоимости товаров в чеке.

Семён Братин

Поделиться: