Эксперты проверили работу автосервисов Ростовской области

Ростовский центр стандартизации и метрологии («Ростовский ЦСМ») провёл в Ростовской области независимую экспертизу услуг, предоставляемых в самых крупных автосервисах Ростовской области.

В период с 15 по 31 мая под видом обычных клиентов, желающих продиагностировать свой автомобиль перед дальней поездкой, эксперты обратились в 10 автоцентров.

После эксперимента эксперты пришли к выводу, что в 70% сервисных центров ремонтные работы были произведены некачественно, допущено необоснованное сокращение сроков выполнения работ за счёт не проведения предусмотренных технологических операций. Также эксперты «Ростовского ЦСМ» отметили, что качество выполненных работ не соответствует договору, не уделяется должное внимание правильной оценке параметров, влияющих на безопасность дорожного движения.

— При сокращении объема предусмотренных работ стоимость услуг не уменьшается. Такие действия автосервиса могут рассматриваться как обман потребителя, — сообщили в ЦСМ. — При этом потребитель лишается возможности контролировать полноту выполнения услуги из-за отказа предоставления предусмотренной законодателем сметы работ с указанием состава и стоимости надлежащих технологических операций и расходных материалов. Более того, в некоторых сервисных центрах было зафиксировано прямое игнорирование правил оказания услуг, заключавшееся в отказе предоставления сметы даже по письменному заявлению заказчика.

Подведя итоги проверки, эксперты пришли к заключению, что по качеству работ наибольшее число нарушений допущено в сервисных центрах «Драйвер» и «АвтоВАЗ», а наиболее благополучное положение по технике исполнения диагностики в сервисных центрах: «Тойота», «Флагман», «Renault», «Пихтин-Авто».

Напомним, что проверка проводилась согласно целевой программе «Защита прав потребителей в Ростовской области». По словам директора департамента потребительского рынка Ростовской области Андрея Иванова, интерес экспертов к работе автосервисов не случаен.

— В Ростовской области действует более 1500 сервисных центров различного уровня. В этой отрасли трудится более 6000 человек, она одна из самых больших в сфере бытового обслуживания. Потребителями услуг являются, фактически, большая часть жителей Ростовской области, — сообщил Андрей Иванов.

Директор департамента потребительского рынка также сообщил, что более подробная информация о проведённой проверке будет размещена на сайте ведомства с 1 сентября.

Комментарии для сайта Cackle