В администрации Ростова в четверг, 19 мая, состоялся любопытный разговор на тему жалоб и обращений горожан, которые они оставляют в различных соцсетях. И.о. главы администрации Ворошиловского района Юлия Мищук попыталась представить всё так, что чем больше критических постов — тем лучше чиновники работают. Однако ей тут же вежливо объяснили, что от подобных иллюзий надо избавляться.
Предметом дискуссии стал доклад Мищук о том, как её команда работает с критическими публикациями в соцсетях. По заявлению чиновницы, к этой теме власти Ворошиловского района подходят комплексно.
— Критические публикации в соцсетях не только выявляют недочёты в нашей работе, но и помогают раскрыть слабые стороны, которые при тесном взаимодействии с гражданами решаются наиболее эффективно, — отрапортовала и.о. главы.
По её словам, за прошлый год Ворошиловскому району Ростова было посвящено 1242 критические публикации в соцсетях. Основные темы — мусор, благоустройство, ЖКХ и дороги. Лидерами по числу публикаций стали всего две соцсети — Instagram (запрещённая в РФ соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ) и ВКонтакте. На них пришёлся 91% всех публикаций.
Рост числа подобных постов отмечается и в первом квартале 2022 года, почти в полтора раза. Однако оправдания для такой динамики Мищук нашла неожиданные.
— Это связано с доступностью социальных сетей и оперативностью решения вопросов. Чем больше сделано {по результатам реакции чиновников на критические публикации. — Dоnnews.ru} — чем больше поступает сообщений, — заявила она.
Как именно изменилась доступность соцсетей в Ростове в 2021 по сравнению с 2020 годом или даже например с 2015 годом — загадка.
На то, что это объяснение как минимум сомнительно, чиновнице указал прокурор Ростова Олег Фрикель:
— Не могу согласиться, что чем быстрее власти реагируют на критические публикации, тем выше их количество. Наверное это всё же не всегда так. Поэтому прошу вас от этой иллюзии избавиться и понимать, что это может связано обусловлено и другими причинами.
Частично поддержал его и глава администрации Ростова Алексей Логвиненко. По его словам, причин роста числа критических публикаций в соцсетях скорее всего несколько. И одна из них, как это ни парадоксально, само существование соцсетей.
— Сегодня всё-таки уже много людей понимают, что такое соцсети. Люди привыкли к ним, без соцсетей им жить уже не то что не комфортно, а не интересно, — поделился глава администрации своими наблюдениями.
А вот с тем, что чем больше критики — тем значит лучше работает власть, Логвиненко не согласился. Впрочем и ничего плохого он в обилии критических публикаций в соцсетях не видит.
— Можно с уверенностью сказать, что сегодня мы имеем институт помощников, которые помогают нам принимать определённые решения. Года 2-3 назад мы думали, какие же принимать решения в первую очередь, а сегодня, благодаря соцсетям, мы это видим, — заявил Логвиненко.
Дискуссия, впрочем, прошла достаточно мирно и с Мищук её непосредственный руководитель и прокурор города скорее не согласились, чем раскритиковали. Так что никаким «разносом» для и.о. главы Ворошиловского района её доклад не обернулся.