Пятая часть жителей Ростовской области отказались от использования наличных из-за коронавируса

26% жителей Ростовской области готовы отказаться от использования наличных денег, чтобы избежать риска заражения коронавирусом. Таковы результаты опроса, проведённого банком «Открытие».

По данным аналитиков банка, 16% опрошенных уже отказались от использования бумажных денег. 29% готовы отказаться от них частично и использовать иногда, по мере необходимости. При этом 29% респондентов сообщили, что они в силу разных причин не готовы отказываться от использования наличных.

Что касается банковского обслуживания, то 96% россиян в регионах (без учета Москвы и Санкт-Петербурга) постоянно пользуются дистанционными банковскими сервисами, ещё 2% это заставил сделать карантин.

По мнению респондентов, их банки в целом оказались хорошо подготовлены к работе в условиях карантина. 24% жителей регионов оценили действия кредитных организаций, клиентами которых являются, на «отлично». 33% респондентов поставили им твёрдую «четверку», 30% — «тройку» и 13% оценили работу банков как плохую или очень плохую.

Главными причинами позитивных оценок стали хорошая работа интернет-банка и мобильных приложений, которая позволяет не приезжать в офисы, появление автоматических чат-ботов, которые отвечают на клиентские запросы, отсутствие проблем с прохождением платежей. Среди причин негативных оценок отмечались отказ в кредитных каникулах и льготах, звонки из-за просрочек и отсутствие акций лояльности.