Top.Mail.Ru

Кредит в Ростове: где лучше всего покупать телевизор

Donnews.ru прошёлся по ведущим магазинам электронной техники в городе

Donnews.ru провёл исследование магазинов электронной техники на предмет работы кредитных сервисов.

Корреспондент агентства прошёл по ведущим магазинам цифровой техники в Ростове, пытаясь оформить в кредит телевизор стоимостью 50-55 тысяч рублей. После окончания «экскурсии» мы сравнили работу кредитных сервисов по основным критериям.

Список магазинов, участвовавших в эксперименте:

«Эльдорадо»

«М.Видео»

DNS

MediaMarkt

Все салоны расположены в мегацентре «Горизонт»

Выбор техники

Самый широкий ассортимент телевизоров был представлен в магазине «М.Видео». Подходящую покупку там можно было выбрать из нескольких вариантов. В «Эльдорадо» и MediaMarkt выбор также был широким, а в DNS количество ТВ оказалось ограниченным.

Работа продавцов

Лучше всех сработали продавцы магазина «Эльдорадо». Консультанты предложили различные варианты выбора и подробно рассказали о преимуществах разных моделей. В салонах «М.Видео» и MediaMarkt продавцы вместо кредита предложили более выгодный вариант — рассрочку.

Переход от консультанта к кредитному специалисту

Наиболее организованно переход от продавца к кредитному специалисту прошёл в «Эльдорадо». Сотрудник распечатал на листе А4 данные выбранного телевизора и проводил к специалисту. В остальных магазинах предложили сначала узнать условия кредита, а потом при желании распечатать данные.

Необходимые документы

Только в двух магазинах — «М.Видео» и DNS — в дополнение к паспорту не попросили других документов. В «Эльдорадо» и MediaMarkt попросили представить второй документ, например СНИЛС. Якобы так клиенту быстрее согласуют кредит.

Длительность и прозрачность заполнения анкеты

Быстрее всего процесс заполнения анкеты прошёл в «М.Видео». На все данные потребовалось всего 15 минут, в остальных салонах бытовой техники пришлось ждать дольше. При этом в магазине «М.Видео» процесс заполнения анкеты — наиболее наглядный и прозрачный для клиента. Все внесённые данные специалист распечатывает и даёт на подпись покупателю.

Требования к трудоустройству клиента

Только в «М. Видео» покупателю согласились предоставить кредит даже в том случае, если он работает по договору, т. е. фрилансером. В остальных салонах сказали, что для оформления кредита требуется стаж на последнем месте работы от трёх месяцев. В «Эльдорадо», DNS и MediaMarkt требовалось указать название и рабочий телефон организации, в которой работает клиент, а в «М.Видео» — название, адрес компании и ФИО руководителя.

Количество банков

В «М.Видео» предложили наибольшее количество банков — 11. В DNS и «Эльдорадо» работали по четыре банка. При этом если в трёх магазинах работают брокеры, отвечающие одновременно за контакты со всеми банками, то в DNS у каждого из четырёх банков личный представитель, и обращаться приходится к каждому отдельно.

Контакты для экстренной связи

В салоне MediaMarkt кроме телефона заёмщика потребовали указать ещё несколько контактов, объясняя это большей вероятностью одобрения кредита. В «М.Видео» при этом нужно было отметить два контактных лица, а в DNS и «Эльдорадо» можно было ограничиться одним номером.

Форма и стиль общения сотрудников

Приятнее всего было общаться с сотрудниками магазина «Эльдорадо». Консультанты вели себя вежливо и сдержанно, не отвлекались на другие дела во время обслуживания и старались оказать реальную помощь.

Работа банковского специалиста

Наиболее оперативно сработала брокер в магазине «М.Видео». Она сразу рассказала об общих условиях кредита и ответила на все дополнительные вопросы.

Мирон Сергеев